Coolpriser bruger cookies for at kunne give dig en bedre service. Hvis du fortsætter med at bruge vores hjemmeside, giver du tilladelse til dette.

Vis kurv

Handelsvilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra CoolPriser.dk.
 

Cool NewCo A/S - CoolPriser
Islevdalvej 185
2610 Rødovre
CVR: 41312165
Etableringsår: 2009

Kontakt:
TLF: 70777779
E-mail: info@coolpriser.dk

Ansvarlig for virksomheden:
E-mail: ao@coolpriser.dk

 

Persondatapolitik

Cookiepolitik


§1. Leveringstidspunkt og transport


Fast fragt i hele Danmark til 29 kr. Gratis ved køb over 400 kr med DAO

Vi sender med DAO og GLS. Ordrer bliver sendt kl 15:00 alle dage. Coolpriser.dk tilstræber altid for at sende pakken til tiden. Hvis din pakke undtagelsesvis ikke afsendes til tiden, bliver du omgående kontaktet. Du bør, fra den dag varerne bliver afsendt, modtage din ordre inden for nogle dage. Gratis levering ved køb over 400 kr. sendes med DAO. Der pålægges forsendelsesgebyr ved GLS Pakkeshop på 39.- DKK.

Læs mere om levering her: Kontakt os venligst


§1.1 Dag-til-dag levering - Er pakken ikke fremme, kan du vælge en gave ...:-)

Hos Coolpriser.dk hader vi at vente på levering af varer. Du har det helt sikkert på samme måde, og det har vi stor forståelse for.
Derfor tilbyder vi dag til dag levering på alle ordrer, såfremt du bestiller inden kl. 15:00 med hjemmelevering DAO (Se nedenstående betingelser).
 
Modtager du ikke som lovet din ordre dagen efter, giver vi dig en gave sammen med din næste ordre på Coolpriser.dk.

• Dette tilbud gælder KUN bestillinger med levering af ''Hjemmelevering DAO, og vi skal modtage din ordre inden kl. 15:00. Bestiller du med levering af GLS eller andre fragtleverandører, gælder tilbuddet ikke
• Bemærk: Vi sender ikke pakker på helligdage
• Har DAO været forbi din adresse og forgæves forsøgt at aflevere pakken på grund af, at ingen har været tilstede til at modtage den, gælder tilbuddet ikke
• Er pakken gået tabt, eller forsvundet, gælder tilbuddet heller ikke
• Hvis pakken er forsøgt leveret, men i stedet er blevet sendt til Pakkeshop, gælder tilbuddet ikke
• Design selv covers er ikke omfattet af dette tilbud på grund af produktionstid på 1-5 dage.
• Er levering ikke overholdt, sender vi gaven med din næste ordre. Gaven sendes ikke separat.
 
Du finder gaverne her klik her


§1.2 PostNord:

Dag-til-dag levering med PostNord.

- Brevpost: 2-5 hverdage
- TRACK AND TRACE: 1-2 hverdage.


§1.3 Ordrebekræftelse:

Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved at logge ind på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@coolpriser.dk

Når ordren afsendes fra os, vil du modtage en e-mail med evt. Track and Trace nr samt en faktura på købet.
 

§1.4 Leveringstid på vare med længere leveringstid (Fjernlager)


Har du bestilt vare med længere leveringstid, vil varen ikke kunne sendes samme dag, selvom der bliver lagt en ordre inden kl. 15:00. Det vil derimod tage den tid, som er beskrevet inde på produktsiden, hvor du har bestilt varen. Bemærk at der altid ville være tale om arbejdsdage, som vi skilter med. Vi kan derfor anbefale, at du går ind på produktet, du har bestilt, for at se leveringstiden. Har du bestilt flere varer med forskellig leveringstider - eksempelvis 1 dags levering, 3-5 dages levering og 8-12 dages levering - vil varerne blive afsendt samlet med udgangspunkt i den længste leveringstid. Ønsker du en dellevering, anbefaler vi, at du laver to ordrer.

Beløbet trækkes tidligst på kortholders konto, når varen bekræftet afsendt fra vores samarbejdspartner/leverandør.

Vare der sendes fra fjernlager bestilles hjem efter kundens ønsker, og kan ikke returneres.


§2. Sikkerhed & ID-Bekræftelse


§2.1
Coolpriser.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende, inklusive coolpriser.dk, ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

§2.2 E-mail Korrespondance
E-mails kan indeholde fortrolig information. Hvis du ikke er den rette modtager af e-maien, eller hvis du modtager den ved en fejltagelse, beder vi dig venligst informere afsender om fejlen ved at bruge svarfunktionen. Samtidig bedes du slette e-mailen med det samme uden at videresende eller kopiere den. E-mails sendt fra Coolpriser må ikke slås offentligt op på nettet uden accept fra Coolpriser.
 

§3. Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os, inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”, efter, at du har opdaget fejlen.  Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Varerne kan sendes til: Coolpriser Islevdalvej 185 2610 Rødovre

 

Det er ikke muligt af aflevere fysisk på vores adresse


§3.1 Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Morten Hansen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens onlineklageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

§4. Returret (udfyld retursedlen for at lette ekspeditionen)


Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes pengene og forsendelsesomkostningerne til din kreditkort inden for 14 dage.  Du skal selv afholde portoudgifter i forbindelse med returnering. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får forsendelsesomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

BEMÆRK: Af hygiejniske og sikkerhedsmæssige grunde tilbyder vi IKKE returret på mundbind og masker. Det gælder også, selv om emballagen ikke er brudt.

Værdiforringet:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne refunderet.

Disse varer kan ikke fortrydes: fødevare, design selv cover, åbnede parfumer, mundbind og masker (af hygiejniske samt sikkerhedsmæssige årsager)

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg kan ikke fortryddes.

Alle forsendelser til Coolpriser.dk skal ske med omdeling til vores adresse. Vi modtager ikke pakker leveret til Pakkeshops. Når du sender en pakke retur, og beløbet ikke længere overstiger 400 kr., kommer der fragt på 29 kr.

Hvis pakken undlades at hentes fra en pakkeshop ville vi modregne forsendelse gebyret selvom fragten ikke er betalt.
 

Du kan også fortryde ved at aflevere varerne i vores postkasse på adressen. Det er ikke muligt at møde fysisk ind på adressen.

Varerne kan sendes til: Coolpriser Islevdalvej 185 2610 Rødovre

Du kan nedhente en returseddel, hvis du har tabt den medfølgende i pakken, vi sendte til dig, eller hvis du af andre grunde har brug for at printe en returseddel ud.
Klik dette link for at nedhente retursedlen


§4.1 Vedr den gratis gave:

Kun 1 stk. gave til din ordre, uanset hvor mange produkter du har i kurven. INGEN MINDSTEPRIS! - Hvis du opretter flere ordre indenfor 24-timer ville de blive lagt sammen og der ville kun blive sendt 1 stk. gave.

§4.2 Julegaver
Alle julegaver, der er købt fra 01-10 i år, kan byttes til noget andet på webshoppen frem til 15. januar. Bemærk at julegaverne kan byttes til noget andet i webshoppen. Pengene kan ikke refunderes. (Der er 14-dages returret.) Kunden vil modtage en gavekort/rabatkode, hvis orden ikke overholder fristerne.


§5. Pris og betaling:


I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: Betalingskort: Visa-Dankort, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, Visa Electron, ViaBill og MobilePay.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der skal købes for et minimumsbeløb på 50 kr inkl.. moms.

Når du handler med Coolpriser, indgås aftaler på dansk.

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra CoolPriser.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra CoolPriser.dk side, er denne af vejledende art. CoolPriser.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Når du gennemfører en onlinebetaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et onlinekøb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når pakken sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 

§6. Regler ved Design Selv covers:
 

Dine uploadede billeder skal være i et af følgende formater: JPG/JPEG, PNG.

§6.1 Copyright til billeder:

Det er vigtigt, at du har sikret dig alle nødvendige rettigheder - copyright - til det motiv, du ønsker at uploade og anvende. Det gælder, uanset om der er tale om et billede, ordsprog, logo, mærkelogo eller tekst.

Husk at tjekke motivets retlige status inden upload. Det bedste er at spørge rettighedshaveren om tilladelse. Ansvaret for, at du ligger inde med de nødvendige rettigheder, påhviler alene dig, og du skal i givet fald kunne dokumentere det.

Når du uploader et motiv på Coolprisers server, bekræfter du også samtidig automatisk følgende klausul:

- Jeg bekræfter hermed, at jeg har den fornødne rettighed til at benytte nærværende motiv kommercielt. Skulle Coolpriser blive kontaktet af rettighedshaveren, er jeg fuldt indforstået med, at der vil blive refereret direkte til mig. Jeg er bekendt med, at krænkelse af copyright for dette motiv vil kunne medføre krav om kompensation fra rettighedshaveren.

Hos Coolpriser forbeholder vi os retten til at afvise brug af motiver, som efter vores opfattelse vil kunne virke krænkende eller anstødende. Herunder f.eks. motiver, der indebærer elementer af vold, racisme, pornografi og andet.

§6.2 Returret ved Design Selv covers:

Efter at du har uploaded dit motiv og bestilt dine covers på coolpriser.dk, vil du ikke kunne annullere bestillingen. Dit motivcover vil heller ikke kunne returneres. I forbindelse med berettigede reklamationer tilsender vi dig et nyt cover i det oprindeligt bestilte design.

§6.3 Levering ved Design Selv covers:

Vi afsender normalt alle varer hver dag. Du kan i visse tilfælde påregne nogle dage ekstra ventetid på design selv cover på grund af produktion. Typisk er levering ca 1-5 dage for denne type varer.


§7. Persondatapolitik:

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en onlineaftale med www.coolpriser.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Coolpriser og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er CoolPriser.dk

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@coolpriser.dk

§8. Prisgaranti:

Da vi hos Coolpriser.dk altid ønsker at kunne tilbyde vores kunder den laveste pris på vores varer, lægger vi et stort arbejde i dagligt at opdatere vores priser, så de altid er de laveste på markedet. Prisgarantien omfatter de fleste af vores produkter i vores sortiment og gør, at du kan få varen til samme pris. Hvis du har bestilt og fået varen leveret kan vi tilbyde et gavekort i form af prisforskellen.

Krav til opfyldelse af prisgaranti:

  • Varen skal være samme mærke og have de samme specifikationer. (Ved no-name mærker skal varen blot være i samme udseende/kvalitet.)
  • Prisen for varen er inkl. forsendelse.
  • Prisgarantien omfatter alle danske netbutikker og fysiske butikker.
  • Varen SKAL være på lager.
  • Prisgaranti omfatter ikke kampagner og tilbudsvare
.

Sådan får du prisgaranti rabat:

  • Find produktet på en anden dansk webshop og kopier linket fra webadressen.
  • Find produktet her på coolpriser.dk
  • Til sidst sender du linket, som du kopierede, og produktvarenummeret fra coolpriser.dk til vores Kundeservice info@coolpriser.dk
 

BEMÆRK PRISGARANTI GÆLDER IKKE PÅ FØLGENDE VARE:

  • - Parfumer.
  • - Vare med længere leveringstid (fjernlager).

§9. ViaBill fakturabetaling:


I samarbejde med ViaBill kan vi tilbyde faktura- eller delbetaling. Det betyder, at du kan købe dine varer nu og vente med at betale.

Når du gennemfører din bestilling, skal du vælge "ViaBill køb nu - betal, når du vil" som betalingsmetode. Når du klikker på "Afgiv ordre", bliver du ført til en sikker side, hvor du vælger mellem 14-dage faktura eller delbetaling. På næste side skal du indtaste dit Visadankort eller Mastercard. Du får omgående svar på din anmodning, og derefter er bestillingen gennemført.

Herefter fremsender vi dine varer, og ViaBill fremsender en opkrævning.

Er din betaling forsinket, sendes en rykker til samme e-mail med rykkergebyr, som iht. lovgivningen p.t. udgør 100,- DKK. Ved yderligere forsinkelse tilkommer lovfæstet inkassoafgift. Kunden betaler 10,- DKK samt et fastlagt fragtgebyr til Coolpriser.dk herfor ved brug af ViaBill Faktura som betalingsform.

Det lyder måske meget simpelt, og det er det også :o)

Har du spørgsmål til dette, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 70 77 77 79.

Alle spørgsmål vedrørende betaling af en opkrævning skal rettes til ViaBill.com på telefon 88 826 826, da det er dem, der yder kreditten.

ViaBill fakturabetaling er udelukkende til privatkunder - ikke til erhverskunder.


§10. Ændring til disse Handelbetingelser

Fra tid til anden og uden forudgående varsel kan vi ændre disse Retningslinjer. Vi vil informere dig om sådanne ændringer via vores Website, som du finder her. Du accepterer, at din fremtidige brug af vores Website og vores tjenester, efter vi har slået nye versioner af disse Retningslinjer op, udgør din accept af disse opdateringer




Opdateret d. 25-02-2020

Kundeservice

Tilmeld vores nyhedsbrevModtag seneste nyt om alt fra tilbud og udsalg til konkurrencer, nye produkter og meget meget mere.