Bestil lagervare inden kl. 15:00 på hverdage og få leveret dagen efter - Læs mere
    Dag-til-dag levering
    Fri fragt ved køb over 400 kr
 
0
0,00

Se din ordrestatus her

Fragt og Porto

Fast fragt i hele Danmark til 29 kr. Gratis ved køb over 400 kr. med DAO-Hjemmelevering

Bestil inden kl. 15:00 på hverdage og få leveret dagen efter.


Vi sender med DAO og GLS. Alle ordrer bliver sendt kl 15:00 alle hverdage. Inden du bestiller varen, kan du vælge forsendelsemetoden med den ønskede levering. Coolpriser.dk tilstræber altid at sende pakken til tiden. Hvis din pakke undtagelsesvis ikke afsendes til tiden, bliver du omgående kontaktet. Du bør, fra den dag varene bliver afsendt, modtage din ordre inden for nogle dage. Gratis levering ved køb over 400 kr. sendes med DAO. Der pålægges forsendelsegebyr ved GLS på 29 kr

Du bedes vente minimum 3-5 dage, fra din ordre bliver afsendt, før du kontakter os, da transportøren kan være ramt af lokale forsinkelser. Vi holder lukket weekend samt helligdage. Der vil derfor ikke blive sendt pakker disse dage. Du kan trygt handle hos coolpriser.dk. Du kan nedenstående læse nærmere om DAO og GLS

 

Hvis du bestiller et fjernlagerprodukt, vil varen ikke kunne sendes samme dag selvom der bliver lagt en ordre inden 15:00. Det vil derimod tage den tid, som er beskrevet inde på produktsiden. Har du bestilt varer, der både er på lager og på fjernlager, bliver de sendt samlet, når alle varer er på lager. Ønsker du en dellevering, vil vi anbefale, at du laver to ordrer.






 

GLS til Pakkeshop:

Levering med GLS 1-2 hverdage med track and trace - GLS er et fragtfirma, der leverer primært til udvalgte lokationer (pakkeshops) landet over (Danmark). Det kan f.eks være Bilka, Blockbuster eller supermarkeder. På GLS hjemmeside kan du finde den pakkeshop, der er nærmest dig. Når du laver ordren med GLS, kan du selv vælge, i hvilken pakkeshop du ønsker af afhente. GLS leverer ikke pakker lørdag/søndag.

Besøg GLS-Pakkeshop her.

Hvornår kan jeg hente min GLS pakke?
Har du angivet dit mobilnummer, kommer der en SMS til dig, når pakken ankommer i pakkeshoppen. Derudover vil du altid modtage en e-mail, når pakken er klar til afhentning.

Leveringstidspunkt med GLS?
Hos Coolpriser.dk får du hurtig levering med GLS inden for 1-2 hverdage.

Fast fragt til 29 kr. - Afsendes frem til kl 15:00.



DAO Direct - Hjemmelevering:

Har du bestilt inden kl 15:00, bliver pakken sendt samme dag, og leveres dagen efter med track and trace. Har du bestilt efter kl 15:00, er leveringstiden 1-2 dage. Læs mere om DAO nedenfor.

Dag-til-dag levering ved bestilling inden kl 15:00
- DAO står for Dansk Avis Omdeling, som også leverer morgenaviser, og levering sker derfor i de fleste tilfælde mellem kl. 01:00 til 09:00 om morgenen. Afvigelser fra dette kan forekomme. DAO leverer til privatadresser og ikke firmaadresser.
Pakken leveres enten i postkassen eller ved din indgangsdør. Bor du i en opgang, eksempelvis 4. th., vil levering ske uden for din indgangsdør på 4. th. Alle DAO bestillinger får tildelt et Track and Trace nummer, så du hele tiden kan følge din pakke.
 
DAO Distribution har nøgle til de fleste opgange i Danmark, da de også leverer morgenaviser. Har DAO distribution ikke nøgle til opgangen, vil pakken i stedet blive leveret til nærmeste DAO Pakkeshop, og du får besked herom. Er der udsigt til regn eller sne, leveres pakken i en hvid plasticpose, så pakken og indholdet ikke tager skade.

DAO er vores hurtigste leveringsform. De leverer også i weekender. Du modtager besked på mail eller SMS, så snart pakken er leveret på din adresse.

Pakker over 33 cm samt pakker, der vejer over 2 kg, bliver sendt med GLS, uanset om du har valgt en anden leveringsform..

Fast fragt til 29 kr. Gratis ved køb over 400 kr. - Afsendes frem til kl 15:00.

Returret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes pengene og forsendelssomkostningerne til din kreditkort inden for 14 dage.  Du skal selv afholde portoudgifter i forbindelse med returnering. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får forsendelssomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Værdiforringet:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg kan ikke fortryddes.

Alle forsendelser til Coolpriser.dk skal ske med omdeling til vores adresse. Når du sender en pakke retur, og beløbet ikke længere overstiger 400 kr., kommer der fragt på 29 kr.

Du kan også fortryde ved at aflevere varerne i vores postkasse på adressen.

Varerne kan sendes til: Coolpriser Islevdalvej 185 2610 Rødovre

Du kan printe en returseddel, hvis du har tabt den medfølgende i pakken vi sendte til dig, eller hvis du af andre grunde har brug for at printe en returseddel ud.
Klik dette link for at nedhente retursedlen

 

Reklamtion - Se her, hvordan du reklamerer

- Her er en guide for reklamation. 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.  Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Varerne kan sendes til: Coolpriser Islevdalvej 185 2610 Rødovre

§6.1 Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Morten Hansen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Mest stillede spørgsmål:

Jeg har modtaget et forkert produkt:
Har du modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os på info@coolpriser.dk eller ringe til os på 7077 7779 mellem 14:00-16:00 alle hverdage.

Der mangler et produkt i min pakke:
Hvis du har modtaget en pakke, hvor der mangler et produkt, kan du kontakte os på info@coolpriser.dk. Husk at notere, hvilket produkt der er tale om.

Mit produkt er defekt ved levering:
Hvis du har modtaget et produkt, som er defekt ved levering, bedes du kontakte os på info@coolpriser.dk. Husk at notere produktet ned samt at beskrive fejlen. Det ville være til stor hjælp for ekspeditionen, hvis du kan vedhæfte et billede af det defekte produkt.

En tidligere købt vare er nu defekt:
Har du tidligere købt et produkt, som nu er defekt, bedes du kontakte os på info@coolpriser.dk. Husk at notere produktet ned samt at beskrive fejlen. Du kan også følge vores reklamationsprocedure, hvor du sender varen retur. Se overstående afsnit.



Har du spørgsmål? Kontakt os HER.


Kundeservice
Bestil lagervare inden kl. 15:00 på hverdage og få leveret dagen efter - Læs mere