Vis kurv

Medlemsbetingelser for Coolpriser.dk (Sol Group ApS)

Sådan handler du:

Når du handler hos Coolpriser kan du købe til to forskellige priser: Medlemspris og normalpris. Hvis du vælger at købe til medlemspris, vil du automatisk få tilføjet et medlemskab i din indkøbskurv. Er du nyt medlem, får du tilbudt en gratis prøveperiode på 30 dage.
Priserne er dagspriser og er oplyst inkl. moms. Når du handler på coolpriser.dk indgås aftaler på dansk.
Ønsker du ikke at være medlem, kan du vælge at købe dine varer til normalpris. I så fald vil du ikke få tilføjet et medlemskab ved betalingsprocessen.

Som medlem af Coolpriser Medlemsklub har du mulighed for at købe vores produkter til favorable priser, men kun til eget forbrug. I praksis betyder det, at du som medlem højst vil kunne bestille maks. 3-5 enheder af et givent produkt. Hvis din ordre indeholder bestilling af større kvantiteter, uden forudgående aftale, vil den derfor blive annulleret. Hvis du har spørgsmål i denne forbindelse, kan du kontakte os på info@coolpriser.dk.

Accepterer du vores handelsbetingelser, bekræfter du samtidigt, at du ved køb af håndkøbslægemidler er fyldt 15 år. Hvis du køber produkter som indeholder acetylsalicylsyre, ibuprofen og/eller paracetamol gælder en aldersgrænse på minimum 18 år.
 

Opsigelse/minimumslængde:

Du kan altid opsige dit plusmedlemsskab, efter første betaling. Dvs. at du altid vil blive opkrævet betaling for en måned. Da der er en gratis måned, betyder det i praksis at du, når du tilmelder dig plusmedlemsskab, er medlem i 2 måneder (men kun betaler for en måned). Herefter kan du frit opsige dit plusmedlemskab uden varsel.


Annullering af bestilling:

Hvis du har oprettet et køb og ønsker at annullere din bestilling, så skal du kontakte os på mail info@coolpriser.dk, hvorefter vi vil annullere ordren. Det er kun muligt at annullere en ordre, hvis vores lager ikke er begyndt at håndtere ordren.
 

Betaling:

Alle betalinger gennemføres teknisk med Nets og Clearhaus, det er via Billwerk+ som kortindløser, samt MobilePay. På Coolpriser.dk kan der betales med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay og Klarna. Alle betalings- og kortgebyrer er indeholdt i prisen og afholdes således af Coolpriser.dk. Betaling for medlemskab, samt varer på Coolpriser.dk kan kun ske med betalingskort. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra CoolPriser.dk’s lager eller når dit medlemskab påbegyndes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 

Misbrugsregel (Antal ordre):

Vi har desværre oplevet at få kunder over få dage placerer mange ordrer. Fx på 3 dage placerer mellem 2 og op til 25 ordre, og samtidig har fået både gratis gave og gratis fragt. Særligt indenfor parfumetester har dette været udbredt. Derfor, hvis et medlem som over en kort periode, køber få og billige varer, spredt over unødvendigt mange ordre, herunder indenfor samme produktkategori, og derved ligger systemet unødvendigt til last, forbeholder vi os retten til at ophæve medlemskabet og fremadrettet forhindre både medlemmet, samt medlemmer af dennes husstand, at blive Plusmedlemmer igen.
 

Forsendelse:

Der er gratis levering for medlemmer i danmark på ordrer med udvalgte leveringsmetoder. Der er ikke gratis levering for medllemer i andre lande(såsom sverige, norge osv.). For ikke-medlemmer starter fragtpriserne ved 29 kr.
Bemærk! PostNord, DAO og GLS har et erstatningsansvar så længe pakken er i disses varetægt. Når pakken er placeret ude foran din dør, så ophører fragtselskabets erstatningsansvar. Du er selv ansvarlig, hvis pakken efterfølgende forsvinder eller bliver beskadiget, og du kan ikke kræve erstatning.  
 

Fortrydelses- og returret (Returvarer):

Når du handler hos Coolpriser.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen fx på email: info@coolpriser.dk, ligesom varen som udgangspunkt skal tilbagesendes i ubrudt pakning, i ikke-brugt stand.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som du kan downloade her.

Fortrydelsesretten løber fra dagen efter, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis folie/plombering brydes på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. F.eks. fødevarer, håndkøbsmedicin, helsekostprodukter, kosmetik mv. Udtrykket ”folie/plombering” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.

Såfremt en pakke returneres pga. afvisning af modtagelse eller manglende afhentning i pakkeshop, er det dit ansvar at kontakte os, da vi ikke automatisk informeres om dette.
I disse tilfælde opkræver vi et returgebyr på 29 DKK, som fratrækkes det beløb, der skal refunderes.

Hvis du fortryder medlemskab, skal du meddele os dette inden ovenstående 14 dages frist, fx på e-mail, eller via hjemmesiden. Hvis du opsiger medlemskabet, skal du returnere den eller de vare(n) der er indkøbt, i ovenfor beskrevne stand, hvorefter beløbet vil blive refunderet. Hvis du ikke refunderer varen, vil du min. blive opkrævet kr. 39,-. Efter de 14 dage er gået vil du til enhver tid kunne opsige til næste betalingstermin, enten via hjemmesiden eller via info@coolpriser.dk (med angivelse af medlemsnummer, e-mail, telefonnummer og fuldt navn og adresse).
 

Returnering:

Hvis du ønsker returnere en eller flere varer, skal du inden for 14 dage informere os om fortrydelsen/returneringen fx via mail: info@coolpriser.dk.

Varerne der ønskes returneret skal sendes til:
Coolpriser.dk
Sol Group Aps
Præstemarksvænge 10E
DK-4000 Roskilde

Du skal vedlægge din ordrebekræftelse i pakken. Alternativt en note med dit navn, adresse, ordrenummer og e-mailadresse.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Du bedes derfor gemme postkvittering samt track and trace nummer.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når vi modtager varen, tjekker vi den og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til det samme betalingsmiddel, som du betalte med på købstidspunktet. Har du fx betalt med et betalingskort, tilbageføres beløbet til det betalingskort, som du brugte ved købet. Fragtudgifter refunderes kun ved reklamationer (defekte varer) og kun hvis reklamationen godkendes og produktet returneres ved brug af vores returformular, som du finder her:

download her.

Bemærk: Varen skal være i ubrudt emballage og returneres i samme stand, som ved modtagelsen og den skal være i sådan en stand, at vi uden problemer kan sælge varen som ny. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, kan du kun få en mindre del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur
 

Reklamationsret

Coolpriser.dk yder dig som forbruger den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder fra levering. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid/fordærvelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning/fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Opdager du en fejl eller en mangel ved en vare, der er købt på coolpriser.dk, skal du hurtigst muligt eller senest to måneder efter at have opdaget manglen, rette henvendelse til os fx på info@coolpriser.dk, hvorefter vi vil håndtere din reklamation.
 

Ansvarsfraskrivelse

Priserne på coolpriser.dk er dagspriser, og vi forbeholder os retten til at ændre priser og informationer på siden til enhver tid uden varsel. Både faktuelle og prisoplysninger er oplyst med forbehold for korrekturfejl, forkert angivet beskrivelse og tekniske specifikationer. Vi bestræber os på at give så nøjagtige oplysninger som muligt på Coolpriser.dk, men i tilfælde af problemer påtager vi os ikke ansvar for eventuelle fejl, omkostninger eller tab forårsaget af forkerte oplysninger på siden eller ved forkert brug.
Alle vores produkter bestilles direkte fra anerkendte leverandører med garanti for ægthed i EU. På grund af dette kan udseendet af nogle produkter variere, have et andet sprog eller afvige i farve.
Vi tager forbehold for afvigelser i den samlede pris, der skyldes afrunding af de enkelte priser.
 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til kundeservice på info@coolpriser.dk. Hvis ikke det lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsnings adresse:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: ec.europa.eu/odr

Generelle oplysninger:
Sol Group ApS
CVR: 41312165
Adresse: Præstemarksvænge 10E, 4000 Roskilde
Etableringsår: 2020




Opdateret 8. november 2023

Kundeservice

Tilmeld vores nyhedsbrevModtag seneste nyt om alt fra tilbud og udsalg til konkurrencer, nye produkter og meget meget mere.