Normal pris Medlems pris Test Produkt 1 Test Produkt 2
Vis kurv

Ordrestatus
 

Har du bestilt en vare og endnu ikke modtaget den, kan det være følgende årsag:

Hvis du har bestilt en vare med længere leveringstid, vil vi ikke kunne levere den dagen efter, selv om du har lagt ordren ind inden kl. 15.00. Leveringstiden vil derimod være den, der er beskrevet på den pågældende vares produktside.

Derfor anbefaler vi, at du generelt tjekker leveringstiden for dine bestilte varer på de enkelte produktsider. Bemærk venligst, at den angivne leveringstid regnes i arbejdsdage.

Har du bestilt flere varer med forskellig leveringstid - eksempelvis 1 dags levering, 3-5 dages levering og 8-12 dages levering - vil varerne blive afsendt samlet med ungangspunkt i den lægste leveringstid. Ønsker du en dellevering, anbefaler vi, at du laver to ordrer. Leveringstiden ville altid være alm. dage helligedag regnes ikke med som en leveringsdag.

Nedenunder er et eksempel på, hvordan en vare med længere leveringstid ser ud:



 

Desværre modtager du ikke en e-mail med oplysning om, at din pakke er afsendt, da vores varer med længere leveringstid ikke bliver sendt fra vores eget lager i Danmark.

Vi skal derfor bede dig om i første omgang at have en smule tålmodighed og vente et par dage - også fordi forsendelsen kan være ramt af forsinkelser, vi ikke er direkte herre over.

Såfremt du ikke har modtaget pakken inden for den angivne leveringstid, bedes du kontakte os.

Du modtager en SMS samt en e-mail, når din pakke er leveret til dig.

På Coolpriser.dk har vi over 35.000 lagervarer, der kan sendes fra dag-til-dag. Vi har også varer, som vi har liggende på et eksternt lager for at holde omkostningerne nede.

For yderligere at holde vores priser så lave som muligt bliver nogle af vores varer sendt fra udlandet. Undertiden bliver disse forsendelser udtaget til kontrol af de danske toldmyndigheder. Det kan forsinke leveringen af pakkerne. Derfor tager vi forbehold for forsinkelser forårsaget af toldbehandling. I de fleste tilfælde tager en toldbehandling 2-3 dage.
 

Vi beklager naturligvis de ulemper, den opståede forsinkelse måtte have for dig.
 

Ofte stillede spørgsmål?

1. Kan jeg få varen hurtigere?
Det er desværre ikke muligt, da varen ikke befinder sig i Danmark og derfor skal bestilles. Leveringstiden vil derfor være den, som er angivet ved varen.

2. Kan jeg regne med, at pakken er fremme efter det antal dage, som er angivet?
Så snart du bestiller, sørger vi for at sætte leveringsprocessen i gang. Du vil herefter modtage din pakke efter det angivne antal (arbejds-)dage. I sjældent tilfælde kan pakken blive udtaget til kontrol i tolden. I så fald skal pakken igennem toldbehandling, og det kan undertiden forsinke leveringen, men det sker dog sjældent.
Fordelen ved toldkontrollen er, at varen i forbindelse hermed kontrolleres for varemærkeforfalskning, samt at den lever op til EU-standarder. 98 % af pakker med længere leveringstid leveres til tiden.

3. Skal jeg selv betale told og moms?
Når du modtager pakken, er told, moms og øvrige eventuelle afgifter allerede betalt. Udgiften er indeholdt i pakkens samlede pris.

4. Hvad er proceduren, hvis jeg bestiller en lagervare eller en vare med længere leveringstid?
For at holde leveringsudgifterne ned sender vi alle dine bestilt varer samlet, når de er klar.
Hvis du ønsker at få leveret dine lagervarer med det samme, anbefaler vi, at du lægger to separate ordrer - én med lagervarer og én med varerne med længere leveringstid.

5. Får jeg en e-mail, når pakken afsendes fra jeres lager i udlandet?
Nej, desværre ikke. Men pakken vil blive leveret inden for det angivne antal dage, og du vil modtage en e-mail 24 timer før leveringen, nemlig på det tidspunkt, hvor pakken ankommer til Danmark.


 

Tilmeld vores nyhedsbrevModtag seneste nyt om alt fra tilbud og udsalg til konkurrencer, nye produkter og meget meget mere.